用户服务条款

1. 条款接受与适用

欢迎使用 SalesVC ERP（以下简称"我们"）提供的亚马逊VC卖家ERP系统及相关服务（以下统称"本服务"）。本用户服务条款（以下简称"本条款"）构成您与我们之间关于使用本服务的具有法律约束力的协议。

通过注册账户、访问或使用本服务，即表示您已阅读、理解并同意本条款的全部内容，以及我们不时发布的补充条款和规则。若您不同意本条款，请勿使用本服务。

本条款仅适用于本服务，不包括亚马逊平台本身的服务条款。您在使用本服务对接亚马逊Vendor Central平台时，还应遵守亚马逊平台的相关规定。

2. 服务范围与内容

我们提供的服务主要包括但不限于：

2.1 核心功能

• 亚马逊Vendor Central商品信息管理与维护；
• VC采购订单（PO）、配送订单（DF）、入仓订单（DI）全流程管理；
• Shipment发货创建与物流对接；
• 智能定价系统与市场数据分析；
• 库存监控与订单追踪管理；
• 财务核算、发票管理与会计报表生成；
• 供应商数据分析与品牌分析；
• 销售伙伴绩效洞察。

2.2 服务形式

本服务以软件即服务（SaaS）形式提供，您通过互联网访问和使用我们的系统，无需在本地安装软件。我们将根据您选择的服务套餐提供相应级别的服务。

2.3 服务变更

我们保留随时修改、暂停或终止部分或全部服务的权利，包括但不限于添加新功能、调整现有功能或终止特定服务。对于重大变更，我们将通过合理方式提前通知您。

3. 账户注册与管理

3.1 注册要求

为使用本服务，您需注册一个账户并提供准确、完整的信息，包括：

• 个人用户：有效身份证明、联系方式等；
• 企业用户：营业执照、法定代表人信息、联系人信息等。

您声明并保证所提供的注册信息真实、准确、完整且当前有效。

3.2 账户安全

您应对账户信息（包括用户名、密码）的安全性负责，不得向任何第三方泄露。对于因您未能妥善保管账户信息而导致的任何损失或损害，我们不承担责任。如发现任何未经授权使用您账户的情况，您应立即通知我们并采取必要措施保护账户安全。

3.3 账户使用限制

• 每个账户仅限注册主体使用，不得转让、出租或出借；
• 企业用户可授权其内部员工使用账户，但需对其员工的使用行为负责；
• 如发现账户存在异常使用情况，我们有权暂停或限制账户使用。

4. 用户权利与义务

4.1 用户权利

• 根据所选服务套餐，使用本服务的相应功能；
• 获得我们提供的技术支持与客户服务；
• 对本服务的使用情况进行查询；
• 在符合本条款规定的情况下，终止使用本服务。

4.2 用户义务

您在使用本服务时，应遵守以下义务：

• 遵守本条款及相关法律法规、行业规范；
• 遵守亚马逊Vendor Central平台的各项规则和政策；
• 不得利用本服务从事任何违法违规活动；
• 不得利用本服务侵犯任何第三方的合法权益；
• 不得对本服务进行反向工程、反向编译或试图获取源代码；
• 不得干扰或破坏本服务的正常运行；
• 及时更新注册信息，确保其真实、准确、完整。

4.3 禁止行为

您不得利用本服务进行以下行为：

• 传输或存储任何非法、有害、威胁、骚扰、侵权、诽谤、淫秽的内容；
• 实施任何形式的欺诈或虚假交易；
• 收集或存储其他用户的个人信息；
• 未经授权访问、使用或传播通过系统获取的亚马逊数据；
• 发送垃圾信息或进行未经许可的营销活动；
• 其他我们认为不适宜的行为。

5. 费用与支付

5.1 服务费用

使用本服务需支付相应费用，具体费用标准以我们官网公布的价格方案为准。我们保留调整服务费用的权利，对于已付费用户，在服务期内不受费用调整影响。

5.2 支付方式

您可通过我们提供的支付方式（如银行转账、在线支付等）支付服务费用。支付完成后，我们将向您提供相应发票。

5.3 服务期限与续费

服务期限自付款成功之日起计算，具体期限根据您选择的套餐确定。服务到期前，我们将通过邮件或站内信通知您续费。逾期未续费的，服务将在到期后自动终止。

5.4 退款政策

除以下情况外，已支付的服务费用不予退还：

• 我们未能按约定提供服务；
• 因系统重大故障导致服务无法使用，且在合理期限内未能修复；
• 法律法规另有规定的其他情形。

退款金额将根据实际服务使用情况计算，具体以双方协商或我们的退款政策为准。

6. 知识产权

本服务及相关的软件、技术、程序、数据、界面设计、文字、图片、图形等所有知识产权均归我们或我们的许可方所有。本条款未授予您任何知识产权方面的权利，仅授予您按照本条款使用本服务的有限许可。

6.1 我们的权利

• 保留本服务及相关知识产权的全部权利；
• 有权对本服务进行更新、升级或改进；
• 有权在本服务中使用、展示我们的商标、标识等。

6.2 用户数据的权利

您通过本服务上传、存储或处理的数据（包括但不限于商品信息、订单数据等）的所有权归您所有，但您授予我们以下权利：

• 为提供本服务所必需的范围内使用、存储和处理您的数据；
• 在匿名化和聚合的基础上，分析和使用数据以改进服务；
• 按照隐私协议的规定处理您的数据。

6.3 侵权处理

如您认为本服务侵犯了您的知识产权，请及时通知我们，我们将按照相关法律法规进行处理。如因您使用本服务侵犯第三方知识产权，您应承担相应责任。

7. 保密条款

双方应对在合作过程中获取的对方商业秘密和机密信息（以下统称"保密信息"）承担保密义务。保密信息包括但不限于：

• 您的商业数据、客户信息、交易记录等；
• 我们的技术信息、源代码、商业计划、价格策略等；
• 双方在合作过程中知悉的对方其他未公开信息。

保密义务

• 不得向任何第三方披露保密信息，除非获得对方书面同意；
• 仅可向需要知悉保密信息的员工或代理人披露，并确保其遵守保密义务；
• 采取合理措施保护保密信息的安全；
• 保密义务在本条款终止后继续有效，期限为 3年。

以下情况披露保密信息不受保密义务限制：

• 根据法律法规或有权机关的要求；
• 为维护自身合法权益所必需；
• 已进入公共领域或非因接收方过错而被公开；
• 接收方在披露前已合法拥有或从第三方合法获得。

8. 亚马逊数据使用规范

本系统通过亚马逊Selling Partner API（SP-API）获取和处理业务数据。使用本服务时，您同意遵守以下数据使用规范：

8.1 数据授权

• 您需通过亚马逊官方OAuth流程授权本系统访问您的Vendor Central数据；
• 授权范围仅限于本系统提供服务所需的最小API权限；
• 您可随时在亚马逊卖家后台撤销对本系统的授权。

8.2 数据使用限制

• 通过SP-API获取的数据仅用于为您提供本系统服务，不会用于任何其他商业目的；
• 我们不会将您的亚马逊数据出售、出租或提供给任何第三方；
• 我们不会将不同用户的亚马逊数据进行交叉分析或关联使用；
• 我们不会利用亚马逊数据开发与亚马逊业务竞争的产品或服务。

8.3 PII数据保护

• 亚马逊买家PII仅在订单履行、退货处理、税务合规等必要场景使用；
• PII数据全程加密传输和存储，严格执行最小权限访问控制；
• PII数据在完成使用目的后30天内自动删除，法律要求除外；
• 您不得通过本系统导出或收集亚马逊买家PII用于营销或其他非授权目的。

8.4 授权撤销后的数据处理

当您撤销对本系统的亚马逊API授权，或停止使用本服务时：

• 我们将在30天内删除通过SP-API获取的您的全部亚马逊数据；
• 删除包括所有数据库记录、缓存、备份中的相关数据；
• 删除完成后，相关数据不可恢复。

9. 责任限制

9.1 服务质量

我们将尽力保证本服务的稳定性和可用性，但不保证服务完全无故障。对于因系统维护、升级、不可抗力或第三方因素导致的服务中断或延迟，我们不承担责任，但将尽力减少因此造成的影响。

9.2 责任范围

我们对因使用或无法使用本服务造成的任何间接损失、后果性损失、利润损失、数据丢失或业务中断等不承担责任，无论这些损失是否可预见。

9.3 最大责任限额

在法律允许的范围内，我们对您因使用本服务而产生的任何直接损失的总责任，不超过您在事故发生前 12个月 内向我们支付的服务费用总额。

9.4 免责情形

对于因以下原因造成的损失，我们不承担责任：

• 您违反本条款或相关法律法规；
• 您的故意或重大过失行为；
• 亚马逊平台政策变更、API调整或服务中断；
• 不可抗力，包括但不限于自然灾害、战争、网络攻击、政府行为等；
• 超出我们合理控制范围的其他原因。

10. 服务终止

10.1 终止情形

本服务可因以下原因终止：

• 服务期限届满，您未续费；
• 您主动申请终止服务；
• 您严重违反本条款，经我们通知后在合理期限内未纠正；
• 您从事违法违规活动，或利用本服务侵犯第三方权益；
• 您的账户被判定为欺诈或存在安全风险；
• 我们根据业务调整需要终止服务，并已提前30天通知您。

10.2 终止后的处理

服务终止后：

• 您将无法继续使用本服务；
• 我们将提供 30个工作日 的数据导出窗口期，您可导出您的业务数据；
• 窗口期结束后，我们将按照隐私协议的规定处理和删除您的数据；
• 本条款中关于知识产权、保密、责任限制、适用法律等条款仍然有效。

10.3 暂停服务

如您违反本条款或存在异常使用情况，我们有权在通知您后暂停部分或全部服务，直至问题得到解决。因暂停服务造成的损失，我们不承担责任。

11. 条款变更

我们保留随时修改本条款的权利。修改后的条款将在我们的网站上公布，并注明生效日期。

对于重大变更，我们将通过以下方式之一通知您：

• 在您登录系统时显示通知；
• 向您注册的邮箱发送通知；
• 在系统内发送消息提醒。

修改后的条款自公布的生效日期起生效。如您在条款变更生效后继续使用本服务，即表示您接受修改后的条款。如您不接受修改后的条款，应立即停止使用本服务并终止账户。

12. 适用法律与管辖

本条款的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（不包括冲突法规则）。

因本条款引起的或与本条款有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向我们所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

如本条款的任何规定被有管辖权的法院认定为无效或不可执行，该规定将在不影响本条款其他规定的情况下予以排除，其余规定仍然有效。

13. 联系与争议解决

如您对本条款有任何疑问、建议或需要解决争议，请通过以下方式联系我们：

我们将在收到您的联系后 15个工作日 内予以回复。对于争议事项，我们将尽力通过协商解决。

附录：定义与解释